Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltatás tartalma

1.1 A teljes utazástervezés szolgáltatás keretében a Szolgáltató a Megrendelő részére az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Az úticélra vonatkozóan a lehető legolcsóbb / legjobb ár-érték arányú repülőjegy + szállás kombinációk felkutatása.
• Transzferlehetőség keresése az úticélon a repülőtérről a szállásra és vissza.
• Segítségnyújtás a helyi közlekedési módok kiválasztásában. A célországon belüli közlekedési lehetőségek (pl. tömegközlekedés, autóbérlés stb.) ismertetése.
• Beutazási feltételek részletes leírása (vízum, regisztrációs kötelezettségek, díjak, utazáshoz szükséges dokumentumok).
• Tájékoztatás nyújtása útlemondási és utasbiztosítás megkötéséről.
• Általános tájékoztatás nyújtása a repülés menetéről, szabályairól.

A szolgáltatás díja egy úticélra (amely egy oda-vissza repülőjegyet jelent) Európán belüli úticélok esetén 29.900 Ft, Európán kívüli úticélok esetén 39.900 Ft (a továbbiakban: „Szolgáltatási Díj"), amely az adott úticélon belül 3 lehetséges szállás opció (kombináció) részletes elkészítését tartalmazza 1-4 főig.

Európán belüli úticélokkal egyenértékű az Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Jordánia stb. — tehát azok az úticélok, ahova közvetlen járata van Budapestről a Wizz Air vagy a Ryanair légitársaságoknak. 4-nél több fő utazása esetén a Szolgáltatási Díj összege személyenként 5.000 Ft-tal emelkedik.

Több úticél (pl. hosszabb körutazás) esetén a Szolgáltatási Díj repülőjáratonként / hajójáratonként 10.000 Ft-tal, plusz szállásonként 10.000 Ft-tal emelkedik. Amennyiben a Megrendelő második opcióként egy másik úticélra is igényt tart, a Szolgáltatási Díj összege Európán belüli úticél esetén 15.000 Ft-tal, Európán kívüli úticél esetén 25.000 Ft-tal emelkedik. Ebben az esetben a Szolgáltató két teljes értékű tervet készít két különböző úticélra. A Szolgáltatási Díj nem tartalmazza az úticélon a programok megtervezését. Amennyiben a Megrendelő a programok megtervezésére is igényt tart, a Szolgáltatási Díj összege programonként 5.000 Ft-tal emelkedik.

2. Teljesítési határidő

A szolgáltatás teljesítési határideje 5 munkanap, amely a Szolgáltatási Díj beérkezésének napját követő első munkanaptól kezdődik. Az elkészített tervet a Szolgáltató a Megrendelő e-mail címére elektronikusan küldi el. Expressz felár ellenében a szolgáltatás teljesítési határideje 3 munkanap, amely a Szolgáltatási Díj beérkezésének napját követő első munkanaptól kezdődik. Az expressz felár díja 25.000 Ft, amely a Szolgáltatási Díjon felül fizetendő.

3. Fizetési feltételek

A Szolgáltatási Díj előre fizetendő a Szolgáltató weboldalán (wiznisztravel.hu) banki átutalással az alábbi bankszámlaszámra:

A munkavégzés csak a Szolgáltatási Díj beérkezését követően kezdődik meg. A fizetést követően a Szolgáltató a Megrendelő részére elektronikus számlát állít ki.

4. Felelősség kizárása

Fontos tudni, hogy a szolgáltatás nem foglalás, hanem tanácsadás és tervezés, azaz:

• Szolgáltató nem végez foglalást a Megrendelő helyett (azonban külön kérés alapján segítséget nyújt benne);
• az árak, ajánlatok a keresés pillanatában érvényesek, azok változásáért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató a foglalásokhoz linkeket és ajánlásokat biztosít, azonban ezek tájékoztató jellegűek. A foglalási oldalak dinamikus működése miatt (különösen munkamenet lejárata, elérhetőség vagy ár változása esetén) előfordulhat, hogy a megnyitott linken szereplő adatok eltérnek az eredetileg megküldött ajánlattól. A végleges foglalás előtt a Megrendelő kötelessége minden adat (különösen dátum, időpont, név, utasok száma, útvonal és ár) ellenőrzése, valamint szükség esetén azok módosítása a foglalási felületen. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a foglalási linkek időközbeni megváltozásából, valamint a Megrendelő által végzett hibás foglalásokból eredő károkért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá:

• a váratlan, külső körülményekből eredő utazásmeghiúsulás esetén (vis maior), mint például járattörlés, háborús helyzet, járvány, természeti katasztrófa, sztrájk, politikai zavargások, határzár stb.;
• rossz időjárásért az úticélon;
• harmadik fél szolgáltatók (pl. légitársaságok, szállásfoglalási portálok) feltételeiért és szolgáltatásaiért;
• az utazás során felmerülő egyéb problémákért vagy elégedetlenségért.

A Szolgáltató minden esetben tájékoztató, információs céllal segíti a Megrendelőt; az utazás konkrét lebonyolítása és a végső döntések meghozatala a Megrendelő felelőssége.

5. Elállás / Lemondás

A megrendeléstől való elállásra a Szolgáltatási Díj beérkezése előtt van lehetőség.

A Szolgáltatási Díj beérkezése után a szolgáltatás egyedi és személyre szabott jellege miatt visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha a vállalt 7 munkanapos (expressz felár megfizetése esetén 3 munkanapos) határidő a Szolgáltatónak felróható okból nem teljesül.

6. Egyéb rendelkezések

A szolgáltatás nyújtása nem minősül utazásszervezésnek vagy utazási csomag közvetítésének a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény és a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet értelmében. A Szolgáltató nem utazási iroda, nem végez repülőjegy- vagy szállásközvetítést, kizárólag információs és tanácsadási szolgáltatást nyújt.

7. Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés

Bármilyen kérdés, panasz vagy észrevétel esetén a Szolgáltató e-mailes elérhetősége áll rendelkezésre: info@wiznisztravel.hu